弊社の誇り ご紹介が6割強 その理由とは?

弊社の誇り ご紹介が6割強 その理由とは?

弊社のお客様の約60%はOBのお客様からのご紹介によるものです。
これは、一番の弊社の誇りです。
知人の方にご紹介いただけるということは、お客様がご依頼いただいたリフォームにご満足いただけている何よりの証拠だと思っています。

工場・サービスにおける満足度

弊社では、目の前のお客様に誠心誠意ご対応することが、回り回ってご紹介に繋がると考え、お客様の想定以上のご満足を感じていただけるように、努力しています。

では、なぜお客様にそれだけご満足いただけているか? その6つの理由をここでは、ご紹介していきます。

理由1 スタッフの人柄

お客様目線での親身な対応は、契約いただくときも「一番の決め手になった。」と
いつも言っていただきます。

やって終わりではないリフォームだからこそ、「誰」に頼むかはとても重要です。

一生この人に任せておけば心配ないと思われてくれる住まいのプロフェッショナルが
弊社には集まっています。

理由2 スピード対応

弊社のモットーは「お客様が知りたがっていることに迅速にお答えする」ことです。
住まいのトラブルや不安を抱えるお客様の立場を考えれば、「スピード」はとても重要なことです。
どんな有益な情報もタイミングを間違えれば、無益になりかねません。

「とりあえずおおよその価格が知りたい。」
「塗料の違いが分からない。」
「他の会社と何が違うのかが分からない。」
何でも結構です!!!
ご質問、お問い合わせいただいたことに、弊社のスタッフが誠意をもって迅速にお答えします。

理由3 最適提案&わかりやすい資料

お客様のご要望をお伺いした後に現地調査にお伺いし、プロの目でお客様の大切なお住まいを診断いたします。
見えにくい場所もしっかりと調査し、痛んでいるところはないかを丹念にチェックします。
その結果、お出しするお見積書は、なぜその価格になるのか、根拠を明確にしています。

リフォームは価格が分かりにくいと言われていますが、
当社では明確に根拠をお示しして、一つ一つの項目について分かりやすくご説明いたします。

理由4 ていねいな報告

弊社ではお客様に施工の状況を詳細にお伝えし、作業を進めて参ります。
一つ一つの作業の開始時と終了時にしっかりとお客様へのご報告を行い、ご納得いただいた上で次の工程に移ります。
しっかりと施工していることをお客様の目でご確認いただくことが、
お客様の安心に繋がると考えています。

理由5 安全第一の施工

色々なサービスを行っている会社はありますが、
弊社が最も大事にしていることは「事故なく施工を完了させ、お客様にお引き渡しすること」だと考えています。
事故が起きればお客様ばかりではなく、近隣住民の方にもご迷惑をおかけしてしまいます。
そのようなことがないよう、現場の職人には基本を徹底させ、事故が起きない現場環境を整えています。
地味なことかも知れませんが、お客様への一番のサービスと考え、日々努力しています。

理由6 安心のアフターサービス

リフォームは施工が完了して終わりではありません。
保証期間中は毎年無料の定期点検を行い、異常がないかをチェックいたします。

さらに外壁や屋根は5年目・10年目の節目に「外装劣化調査診断士」による詳細な建物診断と雨漏り点検を行い、お客様の快適な暮らしをサポートいたします。

この充実もアフターサービスも「ヤマモトに頼んで良かった」とお客様に言っていただける理由の一つです。

弊社の3つのこだわり

職人マナー どこにも負けないスピード ここまでやります!安心保証

店舗情報〜千葉県内2店舗で展開中〜

プロタイムズ松戸店

千葉県松戸市
牧の原2-32

プロタイムズ鎌ヶ谷店

千葉県鎌ヶ谷市
東初富4-5-54


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